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RÈGLEMENT D’ORDRE INTÉRIEUR

CHERS CLIENTS,

Nous voulons vous offrir un séjour/une expérience agréable, nous avons donc établi un ensemble de règles et principes que nous vous demandons respectueusement de garder à l’esprit lors de votre séjour au NOVOTEL Hôtel.

CONDITIONS GÉNÉRALES
Le présent règlement a pour objet d’établir les conditions de séjour des touristes dans l’hôtel. Le règlement s’applique à tous les touristes, qui l’acceptent par le fait même de leur hébergement à l’hôtel et doivent s’y conformer sans limites et sans réserve. Le règlement est affiché sur le chevalet à côté de la réception, à l’entrée au petit-déjeuner, sur le plasma dans l’ascenseur, sur la petite tablette sur la table dans la réception et est accessible à tout moment via le code QR situé sur le porte-clés de la clé d’accès dans la chambre.

HÉBERGEMENT (RÈGLES D’ORDRE INTÉRIEUR DANS LES CHAMBRES ET L’ESPACE PUBLIC)
Les clients connaissent les règles suivantes et s’engagent à les respecter :

1. N’endommagez pas les objets de l’hôtel, sinon vous doivent à l’hôtel le montant égal à la valeur de l’achat de l’objet endommagé et de la fabrication connexe – voir la carte avec les prix des objets d’inventaire de la chambre.
2. Ne prenez pas lors du départ les marchandises de l’hôtel.
3. Gardez le silence entre 22h00-.08h00 afin de ne pas déranger les autres clients.
4. Utilisez les serviettes dans les pièces, que pour l’usage corporel. Il est interdit d’utiliser des serviettes pour la teinture des cheveux, le démaquillage, le nettoyage des chaussures. Les serviettes ne sont pas utilisées en dehors des chambres, sinon elles seront payées (10 euros/pièce).
5. Ne laissez pas les enfants sans surveillance dans les chambres d’hôtel.
6. Ne jetez pas d’objets dans les toilettes qui pourraient endommager la station de collecte des déchets.
7. Notifiez immédiatement au personnel de l’hôtel tout dysfonctionnement des appareils, installations ou autres non-conformités techniques/de mobilier dans l’équipement.
8. Il est interdit de préparer la nourriture et de manger dans la chambre. L’accès avec des consommateurs électriques est interdit : micro-ondes, radiateurs, plaque chauffante, bouilloire, etc.
9. Il est interdit d’apporter à l’hôtel/restaurant des aliments ou des boissons en dehors de l’hôtel sans le consentement préalable de la direction.
10. Nous nous réservons le droit de refuser l’hébergement, le service de restaurant et l’accès aux piscines aux clients ivres, grossiers ou turbulents qui ont consommé des drogues, des substances toxiques ou des hallucinogènes, qui par leur attitude nuisent à l’image de l’hôtel ou dérangent d’autres clients.
11. Nous nous réservons le droit d’expulser de l’hôtel ou du restaurant les clients ivres qui ont consommé des drogues, des substances toxiques ou hallucinogènes, grossières ou turbulentes. Compte tenu de ce qui précède, nous nous réservons le droit de sélectionner nos clients.

TABAGISME
Le tabagisme traditionnel et les cigarettes électroniques ne sont pas autorisés à l’intérieur de l’hôtel, conformément à la législation applicable en vigueur (loi 349/2002 modifiée et complétée par la loi 15/2016). L’hôtel dispose d’espaces extérieurs pour les fumeurs. L’hôtel Novotel dispose uniquement de chambres non-fumeurs. Si les dispositions du présent règlement ne sont pas respectées, des frais de 500 Ron/jour seront appliqués, représentant les services de nettoyage de la chambre ainsi que l’impossibilité de vente immédiate de la chambre qui sera débitée de la carte du client.
L’hôtel dispose de systèmes, d’installations, d’appareils et de dispositifs de signalisation, d’alarme, d’avertissement et d’alerte, conçus pour la détection et la signalisation en cas de tabagisme dans n’importe quelle chambre de l’hôtel. Nous nous réservons le droit d’expulser de force de l’hôtel ou du restaurant les clients qui ne se conforment pas à la restriction de FUMER.

SÉCURITÉ DES OBJETS PERSONNELS
L’hôtel NOVOTEL est équipé de systèmes électroniques approuvés pour surveiller l’accès à la chambre et ouvrir les coffres-forts. Nous vous recommandons d’utiliser les coffres-forts disponibles dans les chambres pour stocker des objets de valeur. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les objets oubliés, perdus ou prétendument volés à l’intérieur de l’Hôtel Novotel.

LITIGES ET RÉCLAMATIONS
Nous nous réservons le droit de débiter la carte de nos clients, indépendamment de leur désir, dans au moins les cas suivants :
• Les clients ont quitté les locaux de l’hôtel, sans payer les services de l’hôtel Novotel dont ils bénéficiaient ;
• Les clients ont causé une dégradation ou une destruction ;
• Les clients sont repartis avec des objets qui ne leur appartiennent pas et dont ils n’ont pas payé l’équivalent à la réception ;
• Les clients ont violé la restriction de fumer dans l’hôtel ;
• Les clients n’ont pas annulé la réservation dans le délai imparti.
Pour toute destruction ou dommage à la propriété ou non-respect des règles de propreté et de tranquillité, des mesures seront prises en conséquence et les montants liés à la réparation des dommages causés seront payés.
La contre-valeur de toute destruction ou dégradation des biens matériels appartenant à Novotel Hôtel sera supportée par les responsables de leur production.

COMPORTEMENT NON CONFORME
Le client doit se conformer aux coutumes de l’hôtel. Il devra respecter à la fois la tranquillité de l’hôtel, du restaurant et de la piscine, ainsi que les normes de coexistence sociale et morale. Le client NOVOTEL doit également s’occuper des biens qui lui sont confiés pendant le séjour.
Toute violation des coutumes de l’hôtel ou des règles de coexistence morale et sociale autorise l’hôtel à résilier immédiatement le contrat/hébergement sans préavis.
Tout client accédant à tout service offert par l’hôtel a la possibilité d’être informé et reconnaît par conséquent les termes et conditions susmentionnés en les acceptant tacitement.
Merci de votre compréhension et nous vous souhaitons un agréable séjour à l’Hôtel Novotel !